今日は台風の関係で市内の公共機関はストップしています
お客様と相談の上、休みの現場もありました
昨夜から早朝にかけて社内では様々な連絡をしていますが、わが社では掃終了後や作業終了後はクレームがないように心がけておりますが、万が一、不具合等が出た場合は、何よりも優先してスピードで対応をさせて頂きます
クレーム、トラブル初動対応１０分以内解決するために、全社員に携帯電話を常備させ、何か現場でクレームやトラブルがあった場合、福岡ビル開発本社へ連絡する仕組みを構築し、連絡があると同時に本社スタッフがお客様へ第一報の連絡等により初動対応を１０分以内にしています。スピード対応することで「お客様の感じているご不満が、満足に変えることができる」と考えています
