あ今日は人気飲食店へ出かけました
約1時間待ちの間に、並んでいるお客様からは不平不満などの声は聞こえず
「すごい人だな」とか「早く食べたいな」という良い声が聞こえてきました
一時間以上待たされてやっとで食事です
しかしながら待ったかいがありました
味、値段、ボリューム、スピード
すべてにおいて合格点、だから行列ができますね
満足度を追求する業界もあれば、不満足要因を無くすような業界もあります
飲食店は満足度をあげることで、このようなたくさんのお客様が列をなすのではと感じた一日
福ビルも「行列店」になることを祈りながらの完食でした