早良区のある医院の清掃をしていますが、今日はそのお客様へ訪問でした
お客様様からは「定期的に清掃確認」していただいてますので、特に問題はないですよと言われました
最近こちらのお客様からはベッドの下や消灯台の等、動かすとホコリが出てますや、廊下に水分が残っているという
クレームを頂きましたので、対応策としてはスタッフの教育や研修の強化や、今回は定期的に指導スタッフの巡回点検を実施していますので、お客様からはご安心をして頂くようになりました
このようにクレームがあっても、対応策を実施することで、多少でもお客様にご安心して頂ける品質を提供できればと思いますね
