土日の清掃作業で一番多いのが床を洗ってワックスを塗る作業、よく床磨きというふうに言われますが実際はワックス塗布作業になります
そしてガラスの清掃やカーペットのクリーニングなど、普段毎日のお掃除では出来ない場所は、土日はお客様も不在ですので、このような大がかりな清掃作業を実施しています
そんな中でお掃除をした後にお客様に了解をいただかないといけません
物であれば納品書がありますが、清掃の場合は目に見えない物になりますので、納品書などは存在していません
そんな中で、わが社では清掃サービスをお客様にお届けしたということを納品という考え方で、お客様には清掃後に作業の状況の確認していただいた後にサインをいただいています
そのような活動を実施して以降は、後から「もう一回清掃をしてください」であるとか、「ここをもう少しキレイにしていただきたかった」というクレームも大きく減りました
また実際にビルや事務所、病院等のお掃除するスタッフも最後に確認作業（納品作業）をしますので、良い意味で緊張感を持って作業をすることが出来ています
そんなわが社です！
