新しい街に引っ越してきて、日用品を買い揃えるためにいろいろなお店に行くわけですが
ほとんどのお店が「ポイント会員」があります
先日もある薬局に行ったところ
店員「ポイントお付けしますがいかがですか？」
私「持っていないので大丈夫ですよ」と言いながらも
もしかすると今後よく行くのではと思い直し
私「ポイントカードください」
店員「ラインかアプリが便利ですよ」
私「ありがとうございます」
さっそく帰宅してからライン登録
今まではカード発行していたわけですが、最近はアプリかラインが主流に
そのラインであれば定期的にお店からの情報やクーポンが届く
否応なしにそのお店の情報が頭に入ってくるというわけです
小売店舗はまさにこのような飛び道具で「囲い込み」をしています
わが社のようなB to Bでのスタイルではこの飛び道具プラス「足」でお客様に訪問することが重要です
足繫く通う
足を棒にする
足を伸ばす
足を使う
飛び道具を使いながら顔と顔と合わせることの良さをご理解していただくことが大切ではと感じています
暑い一日もがんばります
