困ったときにはどうするか
お客様に聞くしかありません
これ鉄則
無い知恵を絞って自身の思いで進めることほど恐ろしいことはありません
困ったときにはお客様に聞く
その道のプロに聞く
プライドがあってはできないこと
上記のこととは関係はありませんが
今日はクレームが発生しました
今までのやり方が悪い
今までの考え方が悪い
そしてそれを許していた社長が悪い
電信柱が高いのも
ポストが赤いのも
全て社長の責任です
「自分が知らないところで起きた外部環境の変化や社員の行動も、すべて社長の責任である」
一倉定先生の言葉
ダイヤモンドの原石である社員を磨くのが務め
反省し、再度教育をと思います