我々ビルメンテナンス業界において品質向上とコスト削減は永遠のテーマ。
またサービスの差別化もなかなか難しいのが現状です。
そのような中で、我が社は幸いにも毎月１件以上の新なお客様が増えています。
その中で作業品質も大切にしていますが、特にスタッフ品質向上というものに力を入れています。
スタッフ品質とは？
教育の徹底でしょうか！
新入社員研修の義務化は当然ながら、ビルや病院、設備といった業務別に専門的研修をしたりと、社員教育に力を入れています。
なかなか直ぐにはお客様には評価されませんが、繰り返し繰り返し教育を実施することで、少しづつお客様から評価を頂くようになりました。
来週は今年第1回目の社員研修。
たくさんの社員と一緒に品質向上を目指していきたいと思います。
春はすぐそこですよ！
