お客様の声は経営の羅針盤です
常にアンテナを張り巡らせ、どんな声でも素直に受け入れる
そんなお客様の声がしっかり私のところまで来る組織こそ、素晴らしいと思います
よく大手飲食チェーン店が卓上に、お客様の声をハガキに書き、宛先が社長行きの仕組みが正にそう
しかし現場、営業からはなかなかその様な声は上がってきません
これも私の実力不足
お客様の声の大切さが、現場、営業が理解できていないという事
そんな組織を目指したい
時間はかかるものの、いつかはたくさんのお客様の声が私に届く組織にします
頑張ります
ありがとうございます
今日一日に感謝 合掌