先日お客様より窓ガラス清掃の見積依頼があり、現地調査に行って参りました。このご時世なので、電話やメールなどで出来る限り済ませるべきですが、それでも現場を目で見てお客様の声を聴かないと分からない事は多いです。
実際にお客様とお会いしてお話すると、事前にご相談いただいた内容とは別にお困りごとを伺うこともあります。先ほども書いたようにこのようなご時世ですので、直接会わずになるべく電話やメールなどで済ませるべきですが、やはり直接お会いした方が収穫は大きいように思います。
その二つの折衷案がZOOM等を用いてのリモート会議や、LINEでのテレビ電話になりますので、そういったものを介した営業にも力を入れていく必要があると思いました。