今日のお客様お悩み改善事例
日 月：２０１５年２月２３日（月） お客様：福岡市内オフィスビルＫ様 内 容：定期清掃の後に、お手洗いの汚物入れが元に戻っていない 対 応：担当掃清掃スタッフに問題点を確認。作業完了報告書の「備品を元に戻す」チェック表に […]
現場からの声をいただくこと
わが社の仕組みの中で、福岡市内のビルやマンション、病院の清掃現場からお客様の声をスピーディーに、そしてその事をデータに残すことを長年しています。 何かあれば即座に会社に連絡をいただく仕組みとして、全社員に携帯電話を配布。 […]
心を込めないと“きれい”にできない
NHKプロフェッショナル・仕事の流儀を見ました。 清掃をテーマに羽田空港の清掃や高層ビルのガラスクリーニングをするお二方の“仕事の流儀”です。 羽田空港を清掃する女性の新津さんは、ビルクリーニング大会のチャンピオン。 そ […]
「やさしさ」で清掃する
2月2日に放送されたNHK「仕事の流儀」より ２年連続で「世界一清潔な空港」に選ばれた羽田空港。その栄光を陰で支えるのは、日本一の称号を持つビル清掃のプロ・新津春子だ。 その技術はまさに職人技。８０種類以上の洗剤を駆使し […]
ここまでやる企業！
昨日の「お釣り新札に感動」引き続き、今日も、その薬院にあるフランス菓子店にバースデーケーキを取りに行きました。 あいにくの雨。 いろんな企業に訪問しますが、雨を考慮し「どうぞ傘をご利用下さい」と玄関に傘を準備している企業 […]
分かりやすい説明を大切に！
お客様の事務所に訪問したところ、Pタイル床がとても手入れが行き届いていましたので、その理由を聞いたところ「自分のところの従業員が機械で“磨いて”います」との事。 この“磨く”という表現は、我々の業界ではあまり使わない言葉 […]
お客様対応について
昨日あるお客様からガラスクリーニングの見積依頼のご連絡を頂き、本日訪問しました。 その際にお客様から「御社の特長を教えて下さい」との質問に 教育体制や長年の実績等の説明をした後に「対応の早さ」とお話ししたところ お客様か […]
なるほどの心遣い
今日は薬院にある焼き菓子『ダックワーズ』を生み出した、フランス菓子店に行きました。 有名人気店で店内はたくさんのお客様。 数名の女性スタッフが笑顔で対応されていました。 ショーケース前でバースデーケーキを探してウロウロし […]
今日のお客様お悩み改善事例
日 月：２０１５年２月２０日（金） お客様：福岡市内ビルオーナーＳ様 内 容：自分たちでビルの清掃をしていましたが、年齢もあり業者に依頼したいとのこと 対 応：まずはお客様がどの程度の品質や清掃内容をご希望なのか。そして […]
今日のお客様お悩み改善事例
日 月：２０１５年２月１９日（木） お客様：福岡市内Ｔ様のオフィスビルの定期清掃 内 容：床の洗浄ワックス塗布、石材の床洗浄の定期清掃の際に、同じ場所だけするのではなく、臨機応変に業務を実施しなければならないという、課題 […]
- 2024年11月 (21)
- 2024年10月 (39)
- 2024年9月 (38)
- 2024年8月 (36)
- 2024年7月 (39)
- 2024年6月 (39)
- 2024年5月 (38)
- 2024年4月 (41)
- 2024年3月 (39)
- 2024年2月 (40)
- 2024年1月 (47)
- 2023年12月 (49)
- 2023年11月 (47)
- 2023年10月 (54)
- 2023年9月 (46)
- 2023年8月 (53)
- 2023年7月 (36)
- 2023年6月 (40)
- 2023年5月 (37)
- 2023年4月 (40)
- 2023年3月 (45)
- 2023年2月 (43)
- 2023年1月 (42)
- 2022年12月 (37)
- 2022年11月 (42)
- 2022年10月 (34)
- 2022年9月 (37)
- 2022年8月 (43)
- 2022年7月 (37)
- 2022年6月 (35)
- 2022年5月 (38)
- 2022年4月 (34)
- 2022年3月 (40)
- 2022年2月 (32)
- 2022年1月 (39)
- 2021年12月 (40)
- 2021年11月 (45)
- 2021年10月 (33)
- 2021年9月 (32)
- 2021年8月 (33)
- 2021年7月 (39)
- 2021年6月 (43)
- 2021年5月 (44)
- 2021年4月 (40)
- 2021年3月 (49)
- 2021年2月 (33)
- 2021年1月 (46)
- 2020年12月 (48)
- 2020年11月 (42)
- 2020年10月 (42)
- 2020年9月 (40)
- 2020年8月 (40)
- 2020年7月 (45)
- 2020年6月 (35)
- 2020年5月 (32)
- 2020年4月 (44)
- 2020年3月 (33)
- 2020年2月 (34)
- 2020年1月 (36)
- 2019年12月 (36)
- 2019年11月 (34)
- 2019年10月 (38)
- 2019年9月 (35)
- 2019年8月 (43)
- 2019年7月 (48)
- 2019年6月 (53)
- 2019年5月 (58)
- 2019年4月 (55)
- 2019年3月 (53)
- 2019年2月 (52)
- 2019年1月 (58)
- 2018年12月 (48)
- 2018年11月 (56)
- 2018年10月 (63)
- 2018年9月 (48)
- 2018年8月 (58)
- 2018年7月 (52)
- 2018年6月 (52)
- 2018年5月 (55)
- 2018年4月 (57)
- 2018年3月 (53)
- 2018年2月 (44)
- 2018年1月 (59)
- 2017年12月 (63)
- 2017年11月 (67)
- 2017年10月 (70)
- 2017年9月 (66)
- 2017年8月 (66)
- 2017年7月 (67)
- 2017年6月 (71)
- 2017年5月 (64)
- 2017年4月 (67)
- 2017年3月 (63)
- 2017年2月 (60)
- 2017年1月 (66)
- 2016年12月 (76)
- 2016年11月 (76)
- 2016年10月 (79)
- 2016年9月 (78)
- 2016年8月 (81)
- 2016年7月 (82)
- 2016年6月 (83)
- 2016年5月 (80)
- 2016年4月 (71)
- 2016年3月 (85)
- 2016年2月 (81)
- 2016年1月 (84)
- 2015年12月 (84)
- 2015年11月 (80)
- 2015年10月 (85)
- 2015年9月 (85)
- 2015年8月 (82)
- 2015年7月 (85)
- 2015年6月 (85)
- 2015年5月 (85)
- 2015年4月 (89)
- 2015年3月 (100)
- 2015年2月 (53)
- 2015年1月 (38)
- 2014年12月 (4)
- 2014年11月 (7)
- 2014年10月 (8)
- 2014年9月 (3)
- 2014年8月 (4)
- 2014年7月 (7)
- 2014年6月 (5)
- 2014年5月 (10)
- 2014年4月 (9)
- 2014年3月 (1)
- 2014年2月 (2)
- 2014年1月 (2)
- 2013年12月 (3)
- 2013年11月 (3)
- 2013年10月 (1)
- 2013年9月 (2)
- 2013年8月 (1)
- 2013年7月 (2)
- 2013年6月 (2)
- 2013年5月 (2)
- 2013年4月 (1)
- 2013年3月 (2)
- 2013年2月 (2)
- 2013年1月 (2)
- 2012年12月 (2)
- 2012年11月 (3)
- 2012年10月 (2)
- 2012年9月 (4)
- 2012年8月 (1)
- 2012年7月 (3)
- 2012年6月 (3)
- 2012年5月 (2)
- 2012年4月 (3)
- 2012年3月 (1)
- 2012年2月 (2)
- 2012年1月 (2)
- 2011年5月 (2)
- 2011年4月 (2)
- 2011年3月 (1)
- 2011年2月 (2)
- 2011年1月 (2)
