今日で前半最終日
明日の役員会で午後から帰省
半期を振り返り「勝つ会社」になっているかといえばまだまだです
しかしながら「伸び代」は無限大
半期を振り返りながら後半戦も目標達成を目指します
一倉定の経営心得
[６－２]優れた組織
良い組織とは、
優れた顧客サービスができ、競合他社と戦って勝てる組織である。
良い組織を定義づけてみると、
それは「優れた業績をあげられる組織」という他にはない。
そして優れた業績をあげられる組織の実体は二つしかない。
優れた顧客サービスができる組織と、競合他社と戦って勝てる組織である。・・・
正しい組織原理の根幹をなすものは、「変化に対応する」企業の特性を踏まえたものであることはいうまでもない。
しかもそれは企業の二面性・・・
一つは「顧客の要求を満たす」という企業本来の任務を果たすための「サービス集団」であり、
もう一つは競合他社と戦って勝たなくてはならないという、
生き残るための「戦闘集団」
という二つの面を兼ね備えていなければならないのだ。・・・
組織の長である社長は、上の二面性を踏まえた上で組織を指導し、運営していかなければならない。
一倉定の社長学 第６巻「内部体制の確立」より
繰り返し繰り返しの教育で良いサービスを作り上げ、生き残るために戦闘集団になる
ありがとうございます
情熱に勝る能力なし
